ANALISTA DE DESARROLLO Y FIDELIZACION CX NUEVO

ANALISTA DE DESARROLLO Y FIDELIZACION CX en TOYOTOSHI, Paraguay

El Analista de Desarrollo y Fidelización (CX) diseñará e implementará estrategias para mejorar la experiencia y lealtad del cliente, analizando datos y coordinando acciones para impulsar la satisfacción y retención.

Principales tareas y responsabilidades:

• Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.

• Monitorear en punto y analizar la experiencia del cliente en todo el ciclo de vida.

• Proponer mejoras de procesos basadas en insights de clientes.

• Desarrollar tableros de control y reportes de seguimiento de KPIs. (Deseable)

• Acompañar al área comercial en el desarrollo de oportunidades de cross-selling y upselling.

Requisitos:

• Formación académica en Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o afines

• Deseable especialización en Customer Experience o MKT.

• Experiencia en áreas de fidelización, desarrollo comercial, CRM o customer care.

• Experiencia previa en gestión comercial con foco en rentabilidad, elaboración de presupuestos y control de P&L.

• Experiencia en análisis de bases de datos y uso de herramientas BI (power BI).

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones